Klachten over de bedrijfscultuur in de gemeente Elburg

De bestuurscultuur in de gemeente Elburg moet drastisch worden verbeterd. Dat is de oproep van een inwoonster van Doornspijk die op pijnlijke wijze onder meer met intimidatie is bedreigd tijdens een lange strijd leerlingenvervoer voor haar gehandicapte zoon te regelen.

Wijnand Kooijmans

Het kostte haar moeite een passende plek te vinden voor haar kind, tot ze die uiteindelijk in een klas vond van de organisatie het gehandicapte kind. Dat was weliswaar op een flinke afstand rijden, maar deskundigen waren het er over eens dat dit de enige oplossing was voor haar kind.
Daarna begon voor haar de strijd met de gemeente rond de aanvraag voor leerlingenvervoer. Ondanks dat alle deskundigen anders dachten, was de gemeente van mening dat haar kind gewoon regulier onderwijs kon volgen. Een ingediend bezwaar bleef liggen, er werd gedreigd gesprekken stop te zetten. Vragen aan onder meer de wethouder en ambtenaren werden niet beantwoord. Het proces werd maar vertraagd.
Het dreef haar tot wanhoop. De strijd ging door, terwijl ze opnieuw zwanger werd. Na een moeilijke bevalling overleed haar nieuw geboren  kind na drie weken in de armen van de ouders. Uitspraken werden verdraaid. Ze stuurde mails aan alle raadsleden, maar dat leidde slechts tot twee gesprekken. Na een lang proces werd het vervoer uiteindelijk toegekend, maar de onzekerheid bleef.
Inmiddels hoort ze rondom haar heen dat ze niet alleen staat als het gaat om  klachten rond de bestuurscultuur in Elburg. Die betreffen niet alleen het leerlingenvervoer, maar ook andere zaken. Mensen voelen zich niet gehoord en dat moet volgens de inwoonster van Doornspijk veranderen. Inmiddels moet ze opnieuw leerlingenvervoer aanvragen nu haar zoon voortgezet onderwijs moet gaan volgen. Ook daar kijkt ze al met enige angst tegenop. Ze vindt dat steun moet worden gegeven aan mensen die dit nodig hebben.  Dat er niet mag worden weggekeken, zoals is gebeurd.
Inmiddels heeft de fractie van Algemeen Belang naar aanleiding van de inspraak vragen gesteld aan het college van burgemeester en wethouders. Hierin wordt aangegeven dat het belangrijk wordt gevonden kritisch te kijken naar de aanvraagprocedure voor het leerlingenvervoer. Ouders die vaak in een intensieve zorgsituatie zitten moeten wat Algemeen Belang betreft niet jaarlijks worden belast met dezelfde bewijsvoering en administratieve handelingen wanneer de situatie aantoonbaar langdurig is.
Men wil dat het college uiteen zet hoe de huidige procedure voor het aanvragen en beoordelen van leerlingenvervoer eruit ziet en wat de reden is dat aanvragen ieder jaar opnieuw moeten worden ingediend.
Gevraagd wordt in hoeveel gevallen er sprake is van een structurele of meerjarige situatie waarbij op voorhand duidelijk is dat een leerling ook in volgende schooljaren aangewezen blijft op leerlingenvervoer. En hoe men als gemeente daarmee omgaat.
Het college wordt ook gevraagd te onderzoeken hoe de aanvraagprocedure klantvriendelijker en minder bureaucratisch kan worden ingericht. Door bijvoorbeeld meer gebruik te maken van bestaande gegevens, automatische verlenging of een lichtere toets bij een ongewijzigde situatie.