Koops Bedden, toekomstgerichte speciaalzaak

WEZEP Bij binnenkomst bij Koops Bedden in Wezep ziet de klant een nostalgische fotowand met daarop de drie generaties Bosma, en de start van Koops Bedden in 1840. Het familiebedrijf heeft naast de lange historie een ‘unieke klantbenadering’, een eigen visie op slaapcomfort en een daaraan gerelateerd aantal merken.

,,We zijn niet zomaar een beddenspeciaalzaak. We zijn eigenwijs, met een eigen collectie en eigen visie op slaapcomfort’’, vertelt Ente Bosma senior (59), de tweede generatie. In 1991 is Koops Bedden overgenomen door Pieter Bosma, zijn vader. Zoon Ente Bosma junior (38) is de huidige eigenaar.

Vanaf 2014 is Koops Bedden alleen maar gegroeid, met aantrekkingskracht op klanten uit een brede regio. Ente Bosma sr.: ,,We zitten op een geweldige locatie aan de snelweg, met parkeergelegenheid voor de deur en een showroom van ruim 2000 m2, waar de klant een unieke beleving krijgt van sfeer, comfort en persoonlijke aandacht. Slapen is iets persoonlijks: dat heeft met gevoel en emotie te maken. Dat is niet alleen de soepelheid van een matras, maar ook de kwaliteit van het dekbed en het materiaal van het dekbedovertrek en hoeslaken. Die beleving voel en zie je in de winkel. De klant moet even de moeite nemen om in de auto te stappen, maar wordt niet teleurgesteld.’’

Koops Bedden heeft een eigen visie op slaapcomfort. ,,Het eerste wat we doen is aan tafel koffie drinken en inventariseren wat de klant wel en niet wil. Daarna nemen de klant mee de showroom in en kijken naar het ligcomfort voor de klant. Maar we gaan verder. We zijn een allround speciaalzaak waar je alles kunt krijgen; van sierkussentje tot complete inrichting met bedden en kasten. We hebben 80 opstellingen en meer dan 1200 dekbedovertrekken op voorraad! Uniek voor de regio, daarom gaan 95 van de 100 klanten met een overtrek naar huis.’’

Hierbij staat de klantgerichtheid voorop, verzekert Ente Bosma sr. ,,Als de klant bijvoorbeeld door de winkel loopt, kunnen er producten gecombineerd worden. ,,De nachtkastjes van leverancier A, de stof van B, de matrassen van C en de boxsprings betrekken we van D. De klant bepaalt in de winkel wat hij wil kopen. Dat noemen wij de Prosument.’’

Om die reden werkt Koops Bedden met uitzondering van Auping en Tempur niet met grote merken. ,,We hebben dan niet de flexibiliteit om in te spelen op de behoefte.’’

Koops Bedden heeft twee eigen collecties: de Royal Koops collectie en de Sleep & Dream collectie. ,,Deze hebben we zelf bepaald qua comfort, stoffen en modellen, om de klant zo goed mogelijk te bedienen bij hun vraag naar een mooi bed.’’

Doordat Koops Bedden veel service wil verlenen, krijgt het bedrijf ook veel input van de klant. ,,Als iets niet bevalt, lossen wij het op en anticiperen erop door de collectie aan te passen aan de behoefte. Als voorbeeld: klanten vonden een nieuwe collectie te warm slapen. Wij hebben de hoes en het materiaal wat er in zit in samenwerking met de leverancier meer ventilerend gemaakt. Dat is klantgerichtheid: we leren constant van onze klanten waar we verbetering kunnen aanpassen. Als je dat al generaties lang doet, krijg je een heel specifiek verhaal. We zijn eigenwijs, met een eigen collectie, weinig grote merken en een eigen visie op slapen.”

Koops Bedden is toekomstgericht en wil duurzaam verantwoord ondernemen. ,,Wij nemen bij onze klanten alle matrassen en oude spullen terug, Het afvoeren is full service en altijd kosteloos. Dat zijn honderden matrassen per jaar, die voor het grootste deel worden gerecycled. De matrassen worden opgeslagen in een container die als hij vol is naar Lelystad gaat. Bij Van Werven worden ze uit elkaar gehaald en diverse onderdelen worden hergebruikt, zoals de stalen veren en losse materialen. Verder wordt plastic en karton gescheiden en hergebruikt.

Zo’n afvalstroom kost natuurlijk veel geld, en om dat deels terug te verdienen, investeert Koops Bedden ook in verduurzaming van het pand. ,,Tien jaar geleden zijn we overgegaan op LED-verlichting en we zijn twee jaar geleden met ons pand van het gas af gegaan. Dat was toen een grote investering, maar die hebben we er zo uit. We gaan ook over op zonnepanelen; daar hebben we op langere termijn voordeel van.”
Ente Bosma sr. ziet de toekomst voor Koops Bedden dan ook ‘heel rooskleurig’ tegemoet. ,,We hebben in al die jaren al veel crises overleefd en de afgelopen twee jaar ook de coronapandemie doorstaan, mede doordat we ook een gezond bedrijf zijn. Uiteindelijk bepaalt het vertrouwen van de klant ons bestaan.’’

Marco Jansen

Koops Bedden
Rondweg 72 8071 XP Wezep
Tel: 038-3761212 www.koopsbedden.nl